Em 23 de fevereiro de 2022, o "16º Inventário Anual que Influencia a Indústria de Ônibus da China" foi realizado em Nanjing, organizado conjuntamente pela Divisão de Transporte Público Urbano da Sociedade de Engenharia Civil da China e pela Rede de Ônibus da China. Durante o mesmo período da conferência, os resultados da pesquisa e seleção do impacto da indústria de ônibus da China foram anunciados oficialmente. Ankai, como seu excelente desempenho de produto e amplo reconhecimento dos usuários, foi premiado com o "Prêmio de Melhor Serviço na Indústria de Ônibus da China" durante o período de 2021-2022.

Há muito tempo, o ônibus Ankai defende ativamente a participação de toda a sociedade para apoiar o desenvolvimento do transporte público, para que os motoristas de ônibus que trabalham duro possam efetivamente sentir o cuidado e a preocupação de todas as esferas da vida e melhorar os motoristas de ônibus. ' orgulho e sentimento de pertencer à indústria de ônibus serão aprimorados. No futuro, o ônibus Ankai desenvolverá e produzirá ônibus mais confortáveis, seguros e ecologicamente corretos para proporcionar um ambiente de direção mais confortável para os motoristas de ônibus e fazer novas contribuições para o desenvolvimento de alta qualidade do transporte público nacional!

Como a atividade de balanço anual mais durável, influente e participativa na indústria de ônibus da China, renomados especialistas e estudiosos de todo o país, empresas de ônibus, suporte técnico e representantes da indústria de operação de ônibus se reuniram para fazer um balanço dos modelos de desenvolvimento da indústria .

Se uma "marca" é excelente ou não, os usuários são os melhores juízes. Na nova era, tanto a mudança na situação econômica quanto a mudança na demanda do consumidor apresentaram requisitos mais altos no nível de serviço da indústria de ônibus. Fazendo um balanço do ônibus Ankai em 2021, o conceito de serviço de "cliente em primeiro lugar" se reflete em todos os lugares, e isso está se tornando o consenso da indústria.

Como empresa líder de ônibus na China, a Ankai bus criou a primeira marca de serviço de ônibus "Ankai Family" em 2014, assumindo a liderança em trazer o serviço de ônibus de "manutenção passiva" para uma nova era de "cuidado ativo", começando por vários aspectos, como como padrões de serviço, processos de serviço, compromissos de serviço e estabelecimento de pontos de serviço, criando excelente qualidade de serviço e cooperação amigável por meio de "quatro compromissos", "quatro elementos", "cuidados de quatro estações" e "quatro interações" para melhorar continuamente a satisfação do cliente.

Em 2021, em torno da marca de serviço "Ankai Family", o ônibus Ankai realizou uma série de implantações de serviços especiais ao longo do ano. A "Família Ankai - Atividade de Serviço de Ônibus de Nova Energia de Inverno" foi lançada para aquecer os ônibus no inverno; para a operação de alta temperatura no verão, foi lançada a "Atividade Summer Cool Service". Atualmente, o ônibus Ankai não apenas construiu uma rede nacional de serviço pós-venda, mas também todas as estações de serviço respondem à demanda de serviço 24 horas por dia, e a qualidade do serviço foi atualizada de forma abrangente.

Graças à construção das "cinco modernizações" de padronização do processo de serviço, normalização das atividades de serviço, humanização do conceito de serviço, refinamento do gerenciamento de serviço e informatização do processo de serviço, o sistema de serviço pós-venda do ônibus Ankai recebeu o prêmio "cinco estrela "certificação de serviço pós-venda pelo Centro de Certificação de Qualidade da China (CQC) por muitos anos consecutivos desde 2018. Em 2019, a Ankai recebeu novamente a certificação do sistema de serviço pós-venda "sete estrelas (excelente)" pela CEATS. Em 2021, o ônibus Ankai foi premiado como "No. 1 Bus Brand" no CAACS (Customer Satisfaction After-Sales Service Survey). Agora, o ônibus Ankai ganhou o "Prêmio de Melhor Serviço na Indústria de Ônibus da China" novamente.